Kebijakan Privasi sibola
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan sibola, bagaimana kami menjaganya tetap terlindungi, dan bagaimana Anda dapat mengontrol informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami—setiap pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang berhak tahu persis apa yang kami lakukan dengan data mereka.
Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua akun sibola, terlepas dari bagaimana Anda mengakses platform kami—aplikasi mobile, web browser, atau iOS Web. Kami mengumpulkan data hanya untuk tujuan yang dijelaskan di halaman ini, dan kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami melalui email atau formulir dukungan di situs ini.
Pengumpulan Data di sibola
Kami di sibola mengumpulkan data pribadi Anda hanya ketika Anda secara aktif memberikannya kepada kami atau ketika diperlukan untuk memberikan layanan kami. Data yang kami kumpulkan mencakup nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, alamat fisik, dan tanggal lahir—semuanya diperlukan saat pendaftaran akun. Kami juga mengumpulkan informasi identifikasi seperti nomor KTP, Paspor, atau SIM, serta bukti alamat, sebagai bagian dari proses verifikasi Know Your Customer (KYC) kami sebelum Anda dapat melakukan penarikan.
Selain data pribadi, kami mengumpulkan informasi transaksi—setiap setoran, penarikan, dan permainan yang Anda lakukan di sibola dicatat di server kami. Kami juga mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi, dan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses platform. Data teknis ini membantu kami mengidentifikasi dan mencegah penipuan, memberikan dukungan teknis yang lebih baik, dan meningkatkan pengalaman pengguna sibola.
Kami mengumpulkan data Anda dengan tujuan yang jelas dan transparan—tidak ada pengumpulan data tersembunyi atau penggunaan data yang tidak diungkapkan di sibola.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk empat tujuan utama. Pertama, untuk memproses transaksi keuangan—setiap setoran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) memerlukan informasi pribadi dan akun Anda untuk dicocokkan dengan penyedia pembayaran kami. Kedua, untuk memenuhi kewajiban hukum—verifikasi KYC dan pelaporan AML (Anti-Money Laundering) memerlukan kami menyimpan salinan dokumen identifikasi Anda. Ketiga, untuk memberikan dukungan pelanggan—kami menggunakan email Anda, nama, dan riwayat akun untuk merespons pertanyaan Anda dan menyelesaikan masalah teknis atau akun.
Keempat, untuk pencegahan penipuan dan keamanan akun—kami menganalisis data teknis dan pola transaksi Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Jika kami menemukan tanda-tanda akses tidak sah, kami mungkin memblokir akun Anda sementara dan meminta verifikasi ulang sebelum Anda dapat melanjutkan. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran langsung atau tujuan komersial lainnya tanpa persetujuan eksplisit terlebih dahulu.
- Verifikasi KYC
- Kami menyimpan salinan dokumen identifikasi Anda sesuai dengan persyaratan hukum anti-pencucian uang.
- Catatan Transaksi
- Semua setoran, penarikan, dan taruhan dicatat untuk audit internal dan kepatuhan regulasi.
- Data Teknis
- IP, browser, dan data perangkat disimpan untuk keamanan akun dan dukungan teknis.
- Komunikasi
- Email, obrolan dukungan, dan log komunikasi disimpan untuk rujukan layanan pelanggan.
Enkripsi & Penyimpanan Data
Semua data pribadi dan transaksi yang kami simpan di sibola dilindungi oleh enkripsi SSL/TLS 256-bit. Koneksi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi, mencegah penyadap melihat informasi apa pun yang Anda kirimkan. Server kami berada di fasilitas data yang aman dengan firewall berlapis, pemantauan akses 24/7, dan cadangan otomatis setiap hari. Data Anda disimpan secara terpisah dari password asli Anda—kami hanya menyimpan hash kriptografis password Anda, sehingga bahkan staf kami tidak dapat melihat password Anda.
Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap Anda atau informasi pembayaran sensitif di server sibola. Ketika Anda melakukan setoran menggunakan metode pembayaran, penyedia pembayaran kami menangani semua pemrosesan kartu dan informasi yang dienkripsi sesuai dengan standar PCI DSS industri. Kami hanya menerima konfirmasi pembayaran dari penyedia mereka—data kartu asli Anda tidak pernah melewati sistem kami.
Penyimpanan Server & Lokasi Geografis
Server sibola dapat berada di luar yurisdiksi Anda. Dengan menggunakan sibola, Anda menyetujui penyimpanan data Anda di server yang mungkin berlokasi di berbagai negara. Kami mengambil langkah-langkah teknis dan hukum untuk memastikan bahwa data Anda dilindungi sesuai dengan standar privasi internasional, terlepas dari lokasi penyimpanannya. Kami tidak mengalihkan data Anda ke pihak ketiga di negara lain tanpa alasan bisnis yang jelas—misalnya, jika penyedia pembayaran Anda memerlukan data untuk memproses transaksi.
Berbagi Data & Pihak Ketiga
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Namun, kami membagikan data Anda dengan mitra layanan yang diperlukan untuk menjalankan sibola—termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses setoran dan penarikan), penyedia hosting (untuk menyimpan server kami), dan penyedia bantuan pelanggan (untuk menangani pertanyaan Anda). Semua mitra ini menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data Anda sesuai dengan instruksi spesifik kami.
Kami juga dapat membagikan data Anda jika diwajibkan oleh hukum—misalnya, jika badan penegakan hukum meminta data Anda dengan surat perintah pengadilan atau jika kami wajib untuk kepatuhan pajak atau peraturan anti-pencucian uang. Dalam hal seperti itu, kami akan memberitahu Anda kecuali dilarang oleh hukum untuk melakukannya.
Hak Anda & Kontrol Data pribadi
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di sibola. Untuk mengakses data Anda, masuk ke akun sibola Anda dan navigasi ke bagian "Pengaturan Akun" atau "Privasi"—di sana Anda dapat melihat nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi verifikasi Anda. Untuk memperbarui informasi, Anda dapat mengubah sebagian besar bidang secara langsung; untuk informasi yang lebih sensitif seperti dokumen KYC, hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.
Jika Anda ingin menghapus akun sibola Anda sepenuhnya, kami dapat menutup akun dan menghapus data pribadi Anda dari sistem aktif kami. Namun, beberapa data mungkin disimpan lebih lama sesuai dengan persyaratan hukum—misalnya, kami wajib menyimpan catatan transaksi untuk audit pajak hingga tujuh tahun. Hubungi tim privasi kami melalui email untuk meminta penghapusan akun penuh.
Cookie & Teknologi Pelacakan
Platform sibola menggunakan cookie—file kecil yang disimpan di perangkat Anda—untuk melacak sesi login Anda, mengingat preferensi, dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Cookie sesi diperlukan untuk fungsionalitas platform; tanpa cookie, Anda tidak dapat tetap masuk. Cookie analitik membantu kami memahami lalu lintas platform dan meningkatkan pengalaman pengguna sibola, tetapi Anda dapat menonaktifkannya melalui pengaturan browser Anda.
Kami juga menggunakan beacon pixel dan teknologi pelacakan serupa di email dan halaman web kami untuk mengetahui apakah email telah dibuka atau tautan telah diklik. Data ini hanya digunakan untuk analitik komunikasi internal dan tidak dibagikan dengan pihak ketiga. Anda dapat menonaktifkan gambar di email Anda untuk mencegah pelacakan ini jika Anda memilih.
Pemulihan Akun & Keamanan Password
Jika Anda lupa password sibola Anda, kami mengirimkan tautan pemulihan aman ke alamat email terdaftar Anda. Tautan ini berlaku selama satu jam; setelah itu, Anda harus meminta tautan pemulihan baru. Kami tidak pernah mengirimkan password asli Anda melalui email—kami hanya mengirimkan tautan yang memungkinkan Anda mengatur password baru secara aman di situs kami. Jika Anda tidak dapat mengakses email terdaftar Anda, hubungi tim dukungan kami dengan bukti identitas dan kami dapat membantu Anda memulihkan akun.
Kami merekomendasikan menggunakan password yang kuat—kombinasi huruf besar dan kecil, angka, dan simbol—dan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) melalui SMS untuk keamanan tambahan. Jika akun Anda dikompromikan, hubungi kami segera melalui obrolan dukungan atau email; kami dapat mengamankan akun sementara kami menyelidiki.
Pengungkapan Privasi & Perubahan Kebijakan
Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan baru. Kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi di situs tentang perubahan penting apa pun. Penggunaan sibola yang berkelanjutan setelah pemberitahuan berarti Anda menerima perubahan kebijakan. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun Anda sebelum perubahan berlaku.
Panduan Terkait
Hubungi Kami Tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda di sibola, hubungi tim privasi kami melalui email [email protected] atau formulir kontak di situs ini. Kami juga menerima permintaan melalui obrolan dukungan in-app. Berikan deskripsi pertanyaan atau kekhawatiran Anda yang sejelas mungkin, dan tim kami akan merespons dalam waktu yang wajar.
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menjaga transparansi penuh tentang praktik pengumpulan dan penggunaan data kami di sibola. Terima kasih telah mempercayai kami dengan informasi pribadi Anda.